Ein guter Kundenservice steht bei uns an erster Stelle, denn wir möchten, dass Sie sich in unserem Online-Shop wohlfühlen und wiederkommen. An diesem Anspruch lassen wir uns gerne messen. Was zählt zu einem guten Kundenservice:

• Schnelle Beantwortung von E-Mails (werktags innerhalb von 24 Stunden)
• Freundliches Personal
• vorhandenes Fachwissen für eine professionelle Beratung
• schnelle Unterstützung beim Auftreten von Schwierigkeiten
• Rückruf-Service auch außerhalb der üblichen Hotline-Zeiten

Kontakt per Telefon

Sie erreichen uns werktags telefonisch von Mo.-Do. von 8:00-17:30 Uhr und am Fr. von 8:00-15:00 Uhr unter der Telefonnummer: 030-5 111 600. Außerhalb der Servicezeiten erreichen Sie uns per E-Mail oder auf Wunsch rufen wir gerne auch am Abend zurück.

Kontakt per E-Mail

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@allegra24.de schicken. Bitte schreiben Sie in die E-Mail genauere Informationen zu Ihrer Frage. Folgende weiteren Informationen sind ebenfalls hilfreich:

• Artikelnummer bei Fragen zum Artikel
• Bestell- oder Rechnungsnummer bei Fragen zu Ihrer Bestellung
• Trackingnummer bei Fragen zu Ihrer Lieferung
• Name und Rückrufnummer, damit wir Sie kontaktieren können

Kontakt per Kontaktformular

Gern können Sie auch unser Kontaktformular zur Kontaktaufnahme verwenden. Bitte schreiben Sie in uns genauere Informationen zu Ihrer Frage. Die folgenden Informationen sind ebenfalls hilfreich für eine schnelle Beantwortung Ihrer Fragen:

• Artikelnummer bei Fragen zum Artikel
• Bestell- oder Rechnungsnummer bei Fragen zu Ihrer Bestellung
• Trackingnummer bei Fragen zu Ihrer Lieferung
• Name und Rückrufnummer, damit wir Sie kontaktieren können

Rückrufservice

Wir wissen, das viele berufstätige Menschen keine Möglichkeit haben uns während der normalen Kundenservice-Zeiten anzurufen. Aus diesem Grund bieten wir auch einen persönlichen Rückrufservice, wo wir Sie auf Wunsch gerne auch außerhalb der regulären Kontaktzeiten anrufen (17:30-21:00 Uhr, auch Samstags). 

Verwenden Sie dafür einfach unsere Rückruf-Service-Box, die Sie an vielen Stellen in unserem Online Shop finden. Damit wir über Ihren Rückrufwunsch informiert werden, möchten wir Sie bitten die folgenden Informationen einzutragen:

• Name
• Telefonnummer
• Datum
• Uhrzeit

Die Daten werden selbstverständlich nicht für Werbezwecke verwendet und auch nicht an Dritte weitergegeben.